Política de Privacidad de AlbaLimpia Care

En AlbaLimpia Care, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros, AlbaLimpia Care, recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web y en relación con nuestros servicios de limpieza y servicios domésticos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

1.1. Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente

• Datos de Contacto: Nombre completo, dirección postal (para la prestación de servicios), número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando solicita un presupuesto, reserva un servicio o se comunica con nosotros.
• Datos del Servicio: Detalles sobre el tipo de servicio que solicita (limpieza residencial, limpieza profunda, limpieza ecológica, limpieza post-reforma, limpieza de oficinas, servicios de lavandería y planchado), preferencias de limpieza, información sobre la propiedad donde se prestarán los servicios y cualquier otra información relevante para la ejecución del servicio.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros y conformes con PCI.
• Comunicaciones: Todas las comunicaciones que mantenga con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de formularios en nuestro sitio web.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio:

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como las páginas que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, su tipo de navegador, sistema operativo y otra información de diagnóstico.
• Dirección IP: La dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, que puede indicar su ubicación geográfica general.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Para Prestar y Mantener Nuestros Servicios: Incluyendo el procesamiento de sus solicitudes, la programación de citas, la ejecución de los servicios de limpieza y domésticos solicitados y la gestión de su cuenta.
• Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizando cómo se utilizan nuestros servicios y el sitio web para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas características.
• Para Comunicarnos Con Usted: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
• Para Procesar Pagos: Para gestionar las transacciones financieras relacionadas con los servicios contratados.
• Para Fines de Marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, promociones o nuevos servicios que creemos que pueden ser de su interés.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con laseyes, regulaciones o solicitudes legales pertinentes.
• Para Proteger Nuestros Intereses: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AlbaLimpia Care, nuestros clientes u otros.

3. Compartir Su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones y con fines específicos:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias de Negocios: Si AlbaLimpia Care se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con cualquier otro tercero con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, laalteración, la divulgación o la destrucción.

5. Retención de Datos

AlbaLimpia Care retendrá su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. AlbaLimpia Care tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a acceder: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• El derecho a rectificar: Tiene derecho a que se rectifique cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
• El derecho a suprimir: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, en determinadas condiciones.
• El derecho a retirar el consentimiento: También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si AlbaLimpia Care se basó en su consentimiento para procesar su información personal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección física. Puede que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros: